我司是大型电商公司，主营美的电器，年销售规模4.5亿。销售平台有天猫/京东/快手，公司有良好的【晋升通道】【培训体系】。
岗位职责：
1、接受顾客咨询，介绍店铺宝贝，提供专业的服务，促成销售；
2、在了解平台规则，商品信息，店铺活动的前提下解答客人售后疑问；
3、追踪物流，确保快递及时妥善到达；
4、收集顾客意见，提供给店铺运营，改善店铺问题。
职位要求：
1、大专以上学历，专业不限，有电器品类目电商客服经验优先；
2、打字速度每分钟60字以上；
3、熟悉拼多多/京东后台规则并能独立操作；
4、具备良好的客服服务意识，良好的沟通表达能力、应变能力和团队协调能力。
